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2018-03-14
客服经理[ 职位编号:274373 ]
5000 - 8000元/月
五险一金
申请职位
行业类别家居/室内设计/装饰装潢
职位类别高级管理
职位小类其他
职位性质全职
招聘人数2人
经验要求不限
学历要求不限
性别要求不限
工作地点兰山
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
申请职位
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。
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联 系 人:于经理

联系电话:

E -mail :

公司主页:

联系地址:临沂市通达路东方商贸城2楼

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